高手一尾中特料:北京地鐵一周處置20起不文明行為

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2019-05-27 06:44:39  來源:新京報

5月15日開始,新修訂的《北京市軌道交通乘客守則》(以下簡稱《乘客守則》)開始施行,《乘客守則》明確要求,地鐵車廂內禁止飲食、禁止吸電子煙。逃票、“霸座”、推銷營銷、大聲播放視頻音樂等行為也將納入個人信用不良信息。

《乘客守則》施行一周,地鐵部門已處置地鐵車廂內不文明行為20起。今后乘客在車廂、車站內看到不文明現象后可通過撥打96165等方式舉報。記者注意到,除了仍有個別乘客車廂內進食外,抄近道逆行、在車站使用滑板車等不文明行為仍然存在。

新京報訊 《乘客守則》施行一周,地鐵方面加強了對乘客不文明行為的勸阻力度。昨日,記者從地鐵部門獲悉,5月15日至5月21日,共在北京地鐵16條線路中處置不文明行為20起。目前,地鐵8條線共配備3420名乘務管理員巡查、勸阻乘客的不文明行為。此外,大眾可通過成為平安地鐵志愿者或撥打96165的方式舉報地鐵不文明行為。

北京地鐵和京港地鐵實現共管共治

據北京地鐵運營公司安保部部長王玉維介紹,20起不文明行為包括進食7起、霸座3起、乞討1起、乘客間矛盾8起、車廂內影響他人行為1起。

王玉維表示,目前已有8條線(1號線、2號線、5號線、6號線、8號線、10號線、13號線、八通線)配備3420名乘務管理員,746個安檢點均設置保安安檢員,勸阻不文明行為。未配備乘務管理員的8條線路,由地鐵工作人員成立專項工作隊不定期巡查。

此外,9號線和15號線存在乞討賣藝和掃二維碼等各類推銷行為。“此次守則出臺明確禁止此類行為。”王玉維告訴記者,推銷行為主要集中在乘客相對密集的換乘車站,北京地鐵與京港地鐵已經實現兩家運營企業共管共治,確保沒有“真空地帶”。

發現不文明行為 乘客可隨手舉報

整治不文明行為除了上述專業力量,還有平安地鐵志愿者和電話舉報等方式。

大眾可通過下載“地鐵志愿者”App進行實名注冊,相關部門會對注冊者的身份進行審核,審核通過后即可登錄進行反饋。地鐵公司調度指揮中心有地鐵志愿者的工作臺,通過App反饋后,地鐵工作人員馬上就能接收到,可以立刻安排現場人員介入,這種反饋意見的速度是最快的。而普通乘客則可以現場告知工作人員,也可撥打96165舉報。

近年來,社交媒體上經??梢鑰吹接型啞毓獾靨迪崮詰牟晃拿饜形?。王玉維表示,對于已經曝光的不文明行為,將進行搜集研究,找出規律,摸索整治方向,有安保力量覆蓋的地區發生問題要進行相關責任追究。同時,車廂內實現了監控覆蓋,對于嚴重的不文明行為也將進行事后追溯。

北京地鐵APP已更新新版乘客守則

地鐵方面的多位工作人員告訴記者,《乘客守則》剛施行時,他們在勸阻乘客不文明行為的過程中經?;嵊齙接諧絲退?ldquo;自己真的不知道有這項規定”。

針對這一情況,北京地鐵的宣傳工作也開始全面推進。最近北京的各條地鐵線路的車站、進出站通道和地鐵車廂內陸續張貼《乘客守則》,北京地鐵APP內的“乘客守則”欄目也進行了更新。

昨日記者在多個地鐵站看到,《乘客守則》張貼位置醒目,廣播提醒也循環播放。2號線、4號線、7號線、10號線車廂內也能看到《乘客守則》。4號線宣武門站等車站內懸掛橫幅,直接提醒乘客,如果有違規行為可能會對個人信用造成影響。

■ 現場

近日,記者在探訪過程中仍發現有乘客在地鐵車廂內進食,但經過乘務管理員勸阻,大多都很配合,將食物收起來。此外還有乘客存在其他不文明現象,比如逆行、在站內騎滑板車。

1 進食乘客大多都能聽勸

昨日早上,記者跟隨北京地鐵2號線乘務管理員在地鐵車廂內巡視。自從車廂內開始“禁食”,他們的工作重點就放在了這上面。

“我們的作息是和地鐵運營時間一樣的。早上五點零三分到晚上十一點四十五分,每列車上都會有三名乘務管理員針對進食、占座等情況進行處置。”乘務管理員王東波一邊巡視一邊說。記者看到,早高峰時段,不少乘客手中拿著包子、煎餅、面包等早飯。“守則剛施行的時候吃東西的人比較多,這幾天明顯減少了。”

列車行至建國門站,王東波發現一名女乘客正在吃包子,便走過去提醒:“您好,車廂里不能進食,麻煩您收起來。”女乘客聽后立即吐吐舌頭將剩下的一半包子放進包里。

王東波稱,極少乘客不配合,大多數乘客都很理解,也配合工作。“我只遇到過一次不配合的乘客,晚高峰在車廂里吃餡餅,弄得一車廂味兒。經過提示后,對我不理不睬。她身邊的乘客都指責她,可能是臉上掛不住,一到站她就站起來下車了。”

民警提示,乘客在受到乘務管理員的勸告時,要配合工作,避免問題升級。一旦出現違法情況,警方將依法處理。

2 有乘客在站內用滑板車

《乘客守則》第十四條規定,乘客不得在車站、車廂使用折疊自行車、各類滑板車、自動平衡車、滑輪鞋、滑板等,不得攜帶充氣氣球進站乘車。

5月21日下午2點,記者在7號線內看到,有一位女乘客坐在位置上,單腳踩著電動滑板車,低頭玩手機,而滑板車的扶手外張,給其他乘客通行造成不便。

列車到達廣安門內站時,這位女乘客向車門走去,車門剛打開,她便踩著滑板車躥了出去,下了電梯她又再次蹬上滑板車,“瀟灑”地從人群中穿過。

北京地鐵公司的工作人員告訴記者,在一些通達大型居住區的線路中,有時候經常能看到有攜帶小型折疊自行車、滑板車、平衡車進站的旅客。“我們看到后會叮囑他們把車輛折疊好,不要磕碰到他人,更不要在車站內使用”。

此外還有逆行的。5月21日下午,記者在地鐵海淀黃莊站4號線與10號線的換乘通道內看到,有乘客為了避開人群,選擇抄近道逆行。在角門西站,從10號線下車的乘客會選擇從4號線換乘10號線的通道內逆向通過,不時與正常通行的乘客撞在一起。

《乘客守則》第十二條規定,嚴禁乘客違反自動扶梯、通道等禁行標志逆行。

(編輯:WB0001)
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